Travelport《2019年全球数字旅客调研》显示,中国旅客愈发注重行程中的服务细节和产品质量,希望获得更便捷、舒适、一站式和人性化的旅行体验,并对虚拟现实等创新科技抱有极大热情。这也为“电竞+文旅”未来发展指明了方向。
旅游商业咨询机构“新旅界”有观点认为,运用玩家思维是吸引受众到现场观赛的重要方式之一。在游戏中,几乎所有玩家都会自定义角色的样貌、服装和装备,令自己与众不同,游戏因此成为世界上最成功的个性化产品之一。旅游品牌可以借鉴游戏行业的发展脉络,以玩家所追求的个性化思维定制产品。
大数据分析还可以计算某一战队的胜率,预测资格赛和淘汰赛结果,结合电竞玩家的历史预订,提供不同天数和目的地的旅行方案。由此,在线旅行服务商得以在玩家制定旅行计划的初期便参与其中,在旅行筹备阶段提供高价值信息和个性化方案,抢占销售先机。
在旅游体验方面,电竞+文旅可以从国内外的主题公园汲取灵感,很多主题乐园已开始探索科技手段与电竞IP 的跨界结合。此前,长隆欢乐世界与《王者荣耀》联手,通过VR过山车、AR互动、大型IP 实景还原等方式,挖掘线上线下娱乐共性,以提升从玩家到游客的转化率。
2019年10月,环球影业宣布与阿里巴巴合作,在北京环球度假区使用阿里巴巴旗下的各类APP和服务。游客不仅能够在行前使用飞猪预订主题公园的门票,还能够使用由支付宝人脸识别技术开发的解决方案,实现“刷脸”入园和消费,并在线上订餐,避免排队等候。
提供“电竞+”文旅产品的旅游服务商也应顺应消费者的需求,提升服务品质和旅游体验。例如,可以借鉴知名的主题公园旅游,学习从旅客的行前准备、门票购买、现场体验到后续推广等多个环节细化服务,通过VR、AR、机器人等科技手段强化产品和服务,满足每一位旅客的个性化需求,为他们提供沉浸式优质体验。
在体验经济的大潮中,创造独特的个性化旅行体验至关重要,电竞+文旅更是一种典型的“第一视角游戏”:只有从游客视角出发,设身处地体验和设计旅程的每一阶段,才能玩转不断变化的市场潮流,为游客开发最精彩的旅游产品。